تسجيل الدخول
سياسة الاستبدال والاسترجاع
في Hair View نحرص على رضا عملائنا، لذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع واضحة وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
يشترط لقبول الطلب
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
- ألا يكون قد تم استخدامه.
- وجود جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
- تقديم رقم الطلب أو ما يثبت عملية الشراء.
يتحمل المتجر تكاليف الشحن في الحالات التالية
- وصول منتج غير مطابق للطلب.
- وجود عيب مصنعي.
- تعرض المنتج للتلف أثناء الشحن.
أما إذا كان طلب الاستبدال أو الاسترجاع بناءً على رغبة العميل، فقد يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بذلك.
لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات في الحالات التالية
- استخدام الجهاز.
- إزالة التغليف أو الملحقات الأصلية.
- تعرض المنتج للتلف نتيجة سوء الاستخدام.
- انتهاء مدة الاستبدال والاسترجاع.
- المنتجات التي تم طلبها أو تجهيزها خصيصًا للعميل.
استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع، يتم اعتماد الطلب.
ويتم إعادة المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية خلال الفترة التي يحددها مزود خدمة الدفع.
وفي حال عدم استيفاء شروط الاسترجاع، يتم إعادة المنتج إلى العميل.
اشترك بالنشرة البريدية
اشترك لتكون أول من يعلم بالعروض، والمنتجات الجديدة، والمحتوى الحصري، والفعاليات!
